Biz kimiz ?

Prime Ofis ailesi kuruluştan önce piyasada yapmış olduğumuz araştırmalar sonucunda tespit ettiğimiz hata ve şikayetlere (hep haklı olan satıcı, kargo süreçleri, taklit edilmiş veya sahte ürün satışı, bir türlü ikna edilemeyen satış departmanı, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve daha birçok soruna) çözüm üretmek üzere; e-ticaret ve e-hizmetler alanına yeni bir deneyim ve ilklere öncülük etmek üzere 2023 yılında İstanbul Bağcılar ilçesinde kurulmuştur.

Amacımız ?

Şirketimizin amacı e-ticaret yoluyla alışveriş yapan bireysel müşteriler, kurumsal firmalar ve eğitim kurumlarının toplu ürün veya genel ihtiyaçlarının alımında yaşanılan sorunlardan satıcı firma olarak yaşanılan sorunları tamamen çözüme kavuşturmak için modern, teknolojik, kolay erişilebilir, çözüm odaklı ve hızlı sonuç alınabilmesini sağlayacak alt yapı ile e-ticaret ve e-hizmetler alanında çözüm üretecek yepyeni bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Neden biz ?

·       Her adımında teknoloji ve kolaylık var.

·   İnternet sitemizde satışını yaptığımız ürünlerin, üreticisi olmasakta ortaya çıkan sorunlarda ürünlerin arkasında durarak yaşanılan aksaklıklarda çözüm üretmekteyiz.

·       Ürünlerimizi birebir üretici firma veya yetkili bayisinden satın alarak orijinal ürünü müşteriye ulaştırmaktayız.

·       Birden fazla kez şikayet edilen ürün satıştan kaldırılır.

·       Bizde her müşteri en kaliteli hizmetten eşit bir şekilde faydalanır.

·    Siparişte yer alan ürünlerin eksik veya yanlış gönderilmesi sonucu bir sonraki siparişte kullanılmak üzere bir yıl geçerliliği olan %’5 indirim kuponu kişinin hesabına tanımlanır. Müşteriye eksik olan ürün ücretsiz bir şekilde gönderilir. Yanlış gönderilen ürün ise ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderilebilmektedir.

·  Müşterinin talep etmesi üzerine sipariş listesinde yer alan ürünler hazırlandıktan sonra, tüm ürünlerin fotoğrafları ilgili iletişim kanallarıyla müşteriye gönderilerek onayına sunulur.

Teslimat Süreci

Planlı Siparişte Teslimat

·    Kurumsal firmalar, ofis, okul ve evlerin aylık veya haftalık planlı İstanbul ilinden gelen siparişler, müşterinin belirtmiş olduğu gün ve saat aralığında adrese teslim edilir. Diğer illerden gelen siparişler talep edilen tarihte teslim edilmek üzere önceden hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

·       Bundan tüm bireysel ve kurumsal müşterilerimiz ek bir ücret ödemeden faydalanabilmektedir.

·       Detaylı süreç için iletişim numaralarımızdan bizleri arayabilir veya WhatsApp, e-posta yoluyla yazabilirsiniz.

Genel Siparişte Teslimat

·       Sipariş adrese ulaşıncaya dek Prime Ofis olarak belli aralıklarla kargo hareketleri takip edilmektedir. Gecikme ve hareketsiz durumlarda ilgili kargo firması şubesi aranılarak sorunun çözülmesi için gerekli aksiyon alınır. Müşterinin kargo firmaları ile uğraştırılmaması hedeflenmiştir.

İstanbul ilinden gelen siparişler

·       Stok ve yoğunluk durumuna göre İstanbul içi siparişler aynı gün veya ertesi gün adrese teslim edilir.

·       İstanbul içi siparişler haftanın 7 günü 08:30 - 23:00 saatleri arasında dağıtımı yapılmaktadır.

·   Teslimat personelimiz ile yapılan sevkiyatlarda personelimiz siparişi kapınıza kadar çıkarır, siparişte yer alan ürünler kontrol edilip teyit edildikten sonra adresten ayrılır.

·     İl içi siparişleri olabildiğince kendi araçlarımız ve personelimiz ile dağıtmaktayız. Ancak dönemsel yaşanılan yoğunluklarda siparişler kargo firmalarına teslim edilebilmektedir.

Diğer İllerden gelen siparişler

·       Diğer illerden gelen siparişler ürünün stok durumuna göre hızlı kargo modeliyle aynı gün veya ertesi iş günü sevkiyatı sağlanmaktadır.

Ödeme

·       Teknolojik, pratik, güvenilir ödeme sistemleri ile ödemeleriniz hep güven altında.

·  Tamamen bankaların ve Türkiye’nin en çok kullanılan ve güvenilen ödeme sistemleri ile yeni teknolojik ödeme seçeneklerini kullanarak ödemelerinizi gerçekleştirmeniz sağlanılarak bir adım daha önde olmanız ve zamandan tasarruf sağlanması hedeflenmiştir.

·   Kullanmış olduğumuz ödeme altyapıları arasında PayTR, İyzico ve Kuveyt Türk Sanal POS ile uzaktan ödeme, Halkbank, Vakıfbank ve Garanti BBVA bankları bulunmaktadır.

·  Aktif ödeme seçeneklerimiz taksitli ödeme, kapıda nakit, kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT, uzaktan banka ödeme linki ile kredi kartı ile ödeme(tamamen banka güvencesinde) ve kapıda kredi kartı ile ödeme(sadece İstanbul ilinde yapılan teslimatlar da) bulunmaktadır.

Yenilikçe, modern çözümler, güçlü iş birlikleriyle her adımda yanınızdayız.