MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
Adı Soyadı / Unvanı: Sefa DİKMEN
Posta kodu:34164
Telefon No: +90 530 949 8389
E-posta: primeofis@mudifa.com
Vergi Kimlik No: 29604119
Vergi Dairesi: Güngören/İstanbul
Müşteri Hizmetleri: +90 530 949 8389
1.2. ALICI BİLGİLERİ:
Adı/Soyadı/Ünvanı: [Sipariş anında otomatik doldurulur]
Adresi: [Sipariş anında otomatik doldurulur]
Telefon: [Sipariş anında otomatik doldurulur]
E-posta: [Sipariş anında otomatik doldurulur]
Vergi Kimlik Numarası: [Kurumsal alıcılar için sipariş anında otomatik doldurulur]
MADDE 2 – TANIMLAR
Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir:
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
SATICI: www.primeofis.com internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketicilere mal veya hizmet sunan veya mal veya hizmet sunanın adına veya hesabına hareket eden şahıs firmasını,
SİTE: Satıcıya ait www.primeofis.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamalarını,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı, konut veya tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
KARGO ŞİRKETİ: Malın Alıcıya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcıdan alınarak Satıcıya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini. Kargo şirketi seçimi, üçüncü bir aracı firma tarafından sağlanan lojistik sistem üzerinden gerçekleştirilmektedir,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Taraflar, işbu Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
MADDE 4 – ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
Alıcı, siparişin oluşturulması ve Sözleşmenin kurulmasından önce, gerek Sitenin ilgili sayfaları ve kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamalar gerek Sözleşme, gerekse Ön Bilgilendirme Formu vasıtasıyla aşağıdaki hususlar da dahil olmak üzere Sözleşmenin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm konular hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
- a) Malın temel nitelikleri, özellikleri, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve satış bedeli,
- b) Satıcının adı veya unvanı, adresi, telefon, faks, e-posta ve diğer iletişim bilgileri, MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası,
- c) Malın Site üzerinden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin yöntem ve araçlar,
- d) Satıcının mensubu olduğu Ticaret Odası ve bu Odanın meslek ile ilgili öngördüğü davranış kurallarına ilişkin bilgilerin edinilebileceği elektronik iletişim bilgileri,
- e) Satıcı tarafından uygulanan gizlilik politikası, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin kurallar ile Alıcının bu hususlardaki hakları,
- f) Mal için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları (varsa),
- g) Kabul edilen ödeme yöntem ve araçları (kapıda ödeme, kredi kartı, havale/EFT, uzaktan banka linki ile ödeme),
- h) Malın vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa ek ücretler, kargo bedeli ve diğer masraflar,
- i) Malın teslim usulü, tahmini teslimat süresi (genellikle 1-7 iş günü, en geç 30 gün), nakliye ve teslimat masrafları,
- j) İstanbul içi siparişlerin Satıcı veya kargo şirketleri tarafından teslim edileceği, diğer illere siparişlerin sadece kargo şirketleri ile gönderileceği,
- k) Bireysel siparişlerde 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretinin ücretsiz olduğu, toptan siparişlerde ise teslimat koşullarının alıcı firma ile yapılan görüşme neticesinde belirleneceği,
- l) Cayma hakkının kullanım şartları, süresi (14 gün) ve usulü ile bu hakkın kullanılamayacağı durumlar,
- m) İade için öngörülen kargo şirketi, iade masrafları ve bedel iadesi yöntemleri,
- n) Cayma bildiriminin yapılacağı adres, faks numarası veya elektronik posta adresi,
- o) Dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri ve hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi (varsa),
- p) Uyuşmazlık hallerinde Alıcının başvuru yapabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile başvuru usulüne ilişkin bilgi,
- q) Sözleşmenin Alıcı tarafından onaylanarak kurulduktan sonra Alıcıya elektronik posta ile gönderileceği ve üyelik hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi.
MADDE 5 – MAL VE FATURA BİLGİLERİ
5.1. Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı) Site üzerinde detaylı şekilde gösterilmektedir. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri incelediğini kabul ve beyan eder.
5.2. Sipariş özeti ve fatura bilgileri sipariş tamamlandıktan sonra Alıcıya e-posta ile gönderilecek ve üyelik hesabından erişilebilir olacaktır.
5.3. Fatura teslimi, sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte fiziki olarak ve/veya e-fatura yöntemiyle elektronik posta adresine teslim edilecektir.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER VE STOKSUZ SATIŞ
6.1. Satıcı, malı eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği mal ile birlikte teslim etmesi gereken bilgi ve belgelerle birlikte teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Mal, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye taahhüt edilen teslimat süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla Alıcının Site üzerinde belirtmiş olduğu teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcının edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşmeyi feshedebilecektir.
6.3. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim, kişiye özel tasarım mobilya vb.) malların satışlarında teslimat süresi yasal 30 günü aşabilecektir. Bu durumda Alıcı, sipariş öncesinde teslimat süresi konusunda açıkça bilgilendirilecektir.
6.4. Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcıya aittir. Bireysel siparişlerde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Toptan siparişlerde teslimat koşulları alıcı firma ile yapılan görüşme neticesinde belirlenir.
6.5. Alıcı, malı teslim almadan önce kontrol edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı malı kargo görevlisinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra malın özenle korunması Alıcıya aittir. Teslimat anında tespit edilen kusurlar için kargo personelinden mutlaka tutanak istenilerek usule uygun bir şekilde doldurulacaktır.
6.6. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalı, fatura ve teslim sırasında Alıcıya iletilen diğer tüm belgeler (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
6.7. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcının malı teslim yükümlülüğünü sona erdireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.8. Alıcının sipariş verdiği ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade edecektir.
6.9. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcıya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılma süreci ortalama 2-3 haftayı bulabilecektir. Bu süreç tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup, olası gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.11 Stoksuz satış ve teklif ile ilgili hükümler aşağıdaki gibidir.
6.11.1. Satıcı, kendi stoklarında bulunmayan ürünlerin tedarikine ilişkin müşteri taleplerini talep anında değerlendirmektedir. Bu tür ürünlerin satışı ve tedariki için müşteri tarafından sunulan ürün listelerine göre tekliflendirme yapılmaktadır.
6.11.2. Müşteri tarafından stoksuz ürünlere ilişkin olarak sunulan ürün listesi, fiyat talebine ilişkin bir tekliftir. Satıcı, sunulan listeyi değerlendirdikten sonra duruma göre müşteriye tekliflendirme yapacaktır. Bu teklifin kabulü veya reddedilmesi müşterinin tercihidir ve müşteri tarafından yazılı olarak ilgili tarihlerde bildirilmesi zorunludur.
6.11.3. Stoksuz ürünlere ilişkin tekliflendirme süresi Satıcı tarafından belirlenmektedir. Tekliflendirme yapılmasından sonra fiyat ve teslimat koşulları değişebilir. Müşteri, fiyat değişikliğine ilişkin teklifte yer alan bilgileri dikkatle incelemelidir. Müşteri, kabul edilemez fiyat veya koşullara ilişkin tekliften vazgeçme hakkına sahiptir.
6.11.4. Satıcı, sunulan ürün listesine ilişkin olarak tedarik olasılığı, ürünün özellikleri, maliyet ve pazar koşullarını göz önüne alarak tekliflendirme yapma hakkını saklı tutar. Satıcı, müşterinin talep ettiği tüm ürünlere ilişkin tekliflendirme yapmakla yükümlü değildir.
6.11.5. Satıcının tekliflendirme yaptığı ürünlere ilişkin olarak müşteri tarafından yazılı olarak (e-posta, WhatsApp web sitesi üzerinden sipariş vb.) kabul edilmesi halinde sözleşme kurulmuş sayılır. Müşterinin teklifi kabulü etmediğinde, teklif sadece sözleşme görüşmesi niteliğinde olup herhangi bir ücrete tabi olmayacaktır.
6.11.6. Stoksuz ürünlere ilişkin teklife ilişkin tedarik durumundaki değişiklikler sebebiyle fiyat değişiklikleri meydana gelebilir. Müşteri, teklifin verilmesinden sonra piyasa koşullarında veya üretici fiyatlarında meydana gelen değişiklikler nedeniyle ortaya çıkan fiyat farklarından Satıcıyı sorumlu tutamaz.
6.11.7. Satıcı, müşterinin stoksuz ürünlere ilişkin talebini almış olması, bu ürünlerin tedarik edileceğine ilişkin herhangi bir garanti değildir. Satıcı, tedarik imkansızlığı, ürün modeli değişikliği, üretim kesilmesi ve benzeri durumlar nedeniyle talep edilen ürünlerin tedarik edilemeyeceğini belirtir. Bu durumda müşteri bilgilendirilecek ve varsa yapılan ödemeleri geri iade edilecektir.
6.11.8. Stoksuz ürün tekliflerine ilişkin sunulan fiyatlar, tedarikçi fiyatları, döviz kurları, nakliye maliyetleri ve benzeri faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Müşteri, teklifin kabul edilmesi sırasında geçerli olan fiyatları kabul etmiş sayılır.
6.11.9. Stoksuz ürünlerin tedariki için Satıcı tarafından sağlanan teslimat süresi tahmini niteliktedir ve taahhüt değildir. Tedarikçinin gecikmeleri, kargo şirketinin gecikmesi, gümrük işlemleri veya başka sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlar Satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz, Satıcı makul gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, Sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde Sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından mal teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcıya yazılı bildirimde bulunulması veya ilgili ürünün Site üzerinden iade edilmek istenmesi yeterlidir.
7.5. Cayma hakkının kullanılması halinde:
- a) Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirmesinden itibaren 10 (on) gün içerisinde malı Satıcıya kargo şirketi ile geri gönderecektir.
- b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
- c) İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
- d) Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) iş günü içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri (varsa kargo bedeli dahil) Alıcıya iade edecektir.
7.6. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
7.7. Mal Satıcıya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcıya ibraz edilmiş olan faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Tüketicinin aşağıda belirtilen sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (özel tasarım mobilya, kişiye özel üretim ürünler vb.),
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların (gıda, içecek vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler,
- d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç giyim, mayo, bikini, kozmetik, tek kullanımlık ürünler vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler,
- e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
- f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
- g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler (yazılım, dijital içerik vb.),
- i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. Satıcı, Alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işleyecek, saklayacak ve koruyacaktır.
9.2. Alıcının kişisel verileri, yalnızca sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır.
9.3. Alıcının kişisel verileri, açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Ancak yasal yükümlülükler, mahkeme kararları veya kargo teslimatı gibi sözleşmenin ifası için zorunlu olan durumlarda veriler ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilecektir.
9.4. Kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve Alıcının hakları hakkında detaylı bilgi için Satıcının Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
MADDE 10 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
10.1. Site üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, grafik, yazılım, kod ve diğer materyaller Satıcının veya lisans verenlerin fikri ve sınai mülkiyetidir.
10.2. Alıcı, Site üzerindeki hiçbir içeriği Satıcının yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
11.1. İşbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır.
11.2. Sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcının malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11.3. Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.
11.4. Tüketici Hakem Heyetine başvuru için parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmekte ve güncellenmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığının resmi internet sitesi kontrol edilmelidir.
MADDE 12 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
12.1. Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta öngörülen zorunlu haller dışında, e-posta, WhatsApp veya yazılı olarak yapılacaktır.
12.2. Alıcı, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcının defter, kayıt ve belgelerinin, bilgisayar kayıtlarının ve faks kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
13.1. İşbu Sözleşme 13 (onüç) maddeden oluşmakta olup, Alıcı tarafından Site üzerinden elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
13.2. Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Sözleşmenin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
13.3. Sözleşmenin bir nüshası Alıcının e-posta adresine gönderilecek ve üyelik hesabında saklanacaktır.
SATICI
www.primeofis.com
ALICI
[Sipariş onayı ile kabul edilmiş sayılır]
